El experto en management, Peter Drucker, en su obra "Managing for Results" -Gerenciando por resultados- reveló sus máximas a la hora de delegar.
El portal Los Recursos Humanos.com las compiló y dividió en qué hacer y qué no:
Lo que se debe hacer
Según el experto, los jefes deberían tener en cuenta los siguientes criterios:
- Delega en base a una evaluación justa y objetiva de las habilidades en relación a la tarea requerida.
- Da las instrucciones precisas, utiliza procedimientos simples, muestra a los empleados cómo hacer algo y explica por qué se hace de esa manera.
- Muestra como cada delegación de tareas contribuye a los objetivos organizacionales.
- Deja en claro cuales son los resultados que se esperan.
- Desarrolla junto con la otra persona estándares de desempeño, reconoce el desempeño superior.
- Discute los problemas, responde preguntas, busca ideas de empleados acerca de cómo hacer el trabajo.
- Brinda soporte, exhibe confianza, mantén tus promesas.
- Elogia en público y en forma positiva, los logros alcanzados.
Lo que no se debe hacer
Como contracara, el especialista indica qué no es conveniente hacer cuando se piensa en delegar tareas:
- No delegues en forma casual.
- No sobre ejercites tu poder, no trates de dominar a los delegados, sé más un líder que un mentor.
- No critiques empleados en frente a otros.
- No reacciones exageradamente frente a problemas o errores.
- No controles por demás la performance.
